TROCA

A troca simples ou por defeito de fabricação pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

O cliente pode solicitar a troca de seu produto através de nosso e-mail: eletricista.reginaldo@hotmail.com informando qual é o número do pedido realizado, e especificando o item a ser devolvido e qual o motivo que deseja fazer a troca.

O cliente também pode entrar em contato através do telefone (14)997375198. Depois de recebermos a sua solicitação, encaminharemos o código de postagem para envio do produto sem custo.

CONDIÇÕES:

Efetuaremos a troca do seu produto sem custo, somente com as seguintes condições e com o cumprimento do prazo determinado.

Produto com defeito de fabricação – sem uso.

Erro de envio.

COMO REALIZAR O PROCEDIMENTO DE TROCA

Informe o produto desejado em substituição (levando em consideração a disponibilidade do mesmo em nossos estoques) e nos informe a sua escolha através do e-mail eletricista.reginaldo@hotmail.com.

Está escolha deve obedecer aos seguintes conceitos, o novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original ou, se houver diferença, o pagamento deverá ser feito através de transferência ou depósito bancário.

IMPORTANTE: O produto novo apenas será enviado após o recebimento do produto original seguindo os critérios citados acima.

COMO EMBALAR O PRODUTO

Inclua na embalagem uma carta escrita de próprio punho relatando o que deseja: Se é troca ou devolução e por qual motivo está sendo feita a solicitação. O produto deverá estar corretamente embalado com papel pardo ou de cor neutra, sem estampas e fechada. Junto do produto deve constar a nota fiscal, afixado na parte externa da encomenda. A autorização de postagem poderá ser utilizada em qualquer Agência dos correios.

PRAZOS PARA RECEBER SEU PEDIDO DE DEVOLUÇÃO DE VALORES

Após efetuar o pedido de troca através de nosso e-mail ou telefones de contato, disponibilizaremos em até 2 dias úteis o código de postagem sem custo para o cliente no e-mail cadastrado. O cliente deve usar esse código para enviar do produto através de uma agência dos correios. O prazo para utilizar desse código é de até 10 dias corridos.

Quando produto chegar em nosso estoque, iremos efetuar o processo de a análise para saber se atende a nossa política de trocas. O prazo para essa análise é de até 7 dias úteis. Caso sua troca for aceita você recebera em seu e-mail de cadastro a informação de disponibilidade do novo item em nosso estoque e um passo a passo para prosseguir com seu processo de troca.